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Si vous avez connaissance d'exemples intéressants, n'hésitez pas à nous les adresser. Ils seront décrits sur notre site d’une manière aussi anonyme que ceux qui sont décrits ci-dessus.
L’expérience des uns peut être profitable à tous. De même, toute expérience intéressante lors d'audits peut rendre service: aussi bien les auditeurs, qui, parfois, "en voient de belles", que les audités peuvent nous faire partager leur expérience.
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Les ordinateurs et la magnétoscopie
Une fois de plus une histoire d’ancien combattant !
Imaginez notre surprise lorsqu’il y a environ 30 ans, alors que les ordinateurs personnels (PC) n’en étaient qu’à leur début, l’un de nous reçut un appel téléphonique d'un fabricant d’ordinateurs : un chargement complet de PC, très chers à cette époque, était tombé par terre d'un chariot élévateur en manœuvre. Personne ne fut blessé, mais tout le chargement, qui vaudrait aujourd'hui 100 000 €, fut détruit et jeté.
Contrôles magnétoscopiques surprenants
Les remontées mécaniques, qu’il s’agisse de téléskis, de télésièges, de télécabines ou de téléphériques, doivent être contrôlées conformément à des réglementations extrêmement strictes.
Les contrôles non destructifs sont effectués de début mai jusqu’à octobre, par des opérateurs certifiés (Niveau 1) ou des contrôleurs certifiés (Niveau 2) qui sont souvent des montagnards qui ont également reçu une formation en ‘‘travaux acrobatiques’’.
Magnétoscopie : un "Produit modifié par le fabricant, à coup sûr"
Il y a encore très longtemps - nous citons bien souvent, comme exemples, "des souvenirs d'anciens combattants" ! - un utilisateur de liqueur magnétique fluorescente à support aqueux nous téléphone :
- "Depuis trois ans, nous utilisons votre produit xyz. Nous contrôlons habituellement environ 2 500 pièces par dose de concentré. Au cours du mois dernier, nous avons été confrontés à un problème récurrent : après environ 250 pièces contrôlées, il n'y a plus aucune particule fluorescente dans la liqueur magnétique ; de plus, quand nous vidangeons le produit du réservoir, nous avons une pâte collante. "Vous avez modifié la formule !"
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EDITOS 2011
PRECISIONS
Ces anecdotes sont ici seulement pour rappeler à chacun que les problèmes rencontrés en atelier peuvent être dus aussi bien aux fournisseurs/fabricants qu’aux utilisateurs.
Notre idée dans ces documents N’EST PAS de viser quiconque, mais au contraire, de porter à votre connaissance quelques cas intéressants qui peuvent vous éviter de refaire les mêmes erreurs lors de contrôle par ressuage (PT) ou par magnétoscopie (MT).
Toutes les mini-histoires que vous lirez sont VRAIES. Nous pensons qu’elles vous seront utiles.
- Premièrement, en tant qu’exemples d'exigences techniques- -ou non techniques- - ou de problèmes particuliers.
- Deuxièmement, pour vous faire voir que les problèmes ne proviennent pas forcément d’où vous pensez qu’ils proviennent.
- Troisièmement, pour que les utilisateurs n’hésitent à demander de l’aide aux personnes (les experts) qui en savent plus.