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Si vous avez connaissance d'exemples intéressants, n'hésitez pas à nous les adresser. Ils seront décrits sur notre site d’une manière aussi anonyme que ceux qui sont décrits ci-dessus.
L’expérience des uns peut être profitable à tous. De même, toute expérience intéressante lors d'audits peut rendre service: aussi bien les auditeurs, qui, parfois, "en voient de belles", que les audités peuvent nous faire partager leur expérience.
Merci vivement d’avance de votre contribution.
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Une bonne idée trompeuse
L’éternelle question pour beaucoup de Directeurs est :
- Devrions-nous mettre sur le marché un nouveau produit/conception lorsque celui-ci est techniquement prêt à 80-90 %, afin d'être le premier sur le marché et ainsi battre de vitesse la concurrence en raflant la mise ?
Ou bien
- Devrions-nous attendre jusqu'à ce qu’il soit à 100 % approuvé pour être commercialisé, tout en étant conscient du risque de se faire doubler par la concurrence et de perdre tout le bénéfice de l’innovation ?
Quand le contrôleur n'est pas autorisé à donner son avis
Au début des années 2000, un fabricant de roues dentées d’engrenages (réducteurs, organes de transmission) détectait les criques de rectification sous rayonnement ultraviolet (UV-A) soit par ressuage, soit par magnétoscopie.
En magnétoscopie, le contrôleur utilisait un électro-aimant portable alimenté en courant alternatif 220 volts, de la liqueur magnétique fluorescente et un projecteur UV-A.
Le luxmètre qui n’affichait que des valeurs paires
Lorsqu’un utilisateur achète un mesureur, qu’il s’agisse d’un voltmètre, d’un débitmètre d'eau, d’un mesureur d’éclairement énergétique UV-A, d’un luxmètre, il s'attend à ce que le fabricant ait conçu un équipement précis, que le fournisseur soit capable d’étalonner le mesureur et que la confiance en l’équipement ne ‘‘fasse pas l’ombre d’un doute’’.
L’un d'entre nous, qui travailla dans une société qui effectue de nombreux étalonnages de radiomètres UV-A et de luxmètres, eut son attention attirée par un collègue sur un curieux luxmètre conçu par un fabricant français de matériels CND.
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PRECISIONS
Ces anecdotes sont ici seulement pour rappeler à chacun que les problèmes rencontrés en atelier peuvent être dus aussi bien aux fournisseurs/fabricants qu’aux utilisateurs.
Notre idée dans ces documents N’EST PAS de viser quiconque, mais au contraire, de porter à votre connaissance quelques cas intéressants qui peuvent vous éviter de refaire les mêmes erreurs lors de contrôle par ressuage (PT) ou par magnétoscopie (MT).
Toutes les mini-histoires que vous lirez sont VRAIES. Nous pensons qu’elles vous seront utiles.
- Premièrement, en tant qu’exemples d'exigences techniques- -ou non techniques- - ou de problèmes particuliers.
- Deuxièmement, pour vous faire voir que les problèmes ne proviennent pas forcément d’où vous pensez qu’ils proviennent.
- Troisièmement, pour que les utilisateurs n’hésitent à demander de l’aide aux personnes (les experts) qui en savent plus.